2014

BPM for change management: two process diagnosis techniques.

[DOI]

Silvia Inês Dallavalle de Pádua

,

Janaina Mascarenhas Hornos da Costa

,

Mayara Segatto

,

Melchior Aparecido de Souza Júnior

,

Charbel José Chiappetta Jabbour

Bus. Process. Manag. J., 2014

2013

Business process management: a systemic approach?

[DOI]

Mayara Segatto

,

Silvia Inês Dallavalle de Pádua

,

Dante Pinheiro Martinelli

Bus. Process. Manag. J., 2013